APUNTES DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
UNIDAD 1. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Presentación
Estimados alumnos y maestros, el presente trabajo tiene como propósito orientar, promover y apoyar acciones que realiza el estudiante del nivel medio superior en el aula; pretende facilitar la realización de actividades específicas teóricas y técnicas, que le permitan al terminar el estudio de la unidad, desarrollar habilidades, destrezas y conocimientos necesarios, en el marco de las competencias que se indican para este nivel de estudio y mismas, que contribuirán a la formación integral profesional como técnico en administración de recursos humanos y con ello, servir mejor y con calidad a la sociedad.
Es importante mencionar que la presente información que se incluye en este blog, de ninguna manera corresponde la autoría a un servidor, la misma ha sido seleccionada de autores importantes conocedores de la materia con el fin de darle al estudiante una herramienta de apoyo para cumplir su misión.
Objetivo particular
Al finalizar el tema, el alumno interpretará el proceso de administración de
Recursos Humanos.
Identificará el contexto actual y cambiante de esta función,
sus enfoques operativo
y estratégico y su importancia para los estudiosos de la contaduría.
Puntos importantes
1.1. Conceptode administración
de Recursos Humanos.
1.2. Objetivos de la administración de
Recursos Humanos.
1.3. El proceso de
administración
de Recursos Humanos.
1.3.1. Planeación estratégica de Recursos Humanos.
1.3.2. Reclutamiento.
1.3.3. Selección
de personal.
1.3.4. Contratación e inducción de personal.
1.3.5. Capacitación
y desarrollo de recursos humanos.
1.3.6. Administración
de la remuneración.
1.3.7. Evaluación
del desempeño.
1.3.8. Higiene y seguridad
en el
trabajo.
1.3.9. Relaciones laborales.
1.4. Estructura del departamento de administración de
recursos humanos.
1.5. La administración de recursos humanos
como responsabilidad de línea
y función
de staff.
1.6. Contexto actual y cambiante de la administración de recursos humanos. 1.7. La dualidad de la función de administración de recursos humanos.
1.8. ¿Por qué la administración de Recursos Humanos es importante para los
contadores?.
Introducción
En esta primera unidad se establecen los fundamentos del
estudio
de la administración de Recursos Humanos, vista como una de las principales funciones
con las que cuenta la organización hoy en día para impulsar el logro de sus objetivos.
Iniciaremos con la definición que exponen varios autores sobre administración
de Recursos Humanos así como los objetivos que esta disciplina se plantea y el proceso de administración de Recursos Humanos. Dicho proceso inicia con la identificación de necesidades tanto cualitativas como cuantitativas de personal basadas en los objetivos de largo plazo que se proponen las organizaciones; esta fase es conocida como planeación estratégica de personal.
Posteriormente, se detallarán las condiciones que deben
prevalecer para
justificar la existencia de departamentos de administración de recursos
humanos en una organización. Asimismo, encontraremos
respuestas a interrogantes sobre la dimensión que debe adoptar el departamento de Recursos Humanos, así como la forma para determinar el número de personas
necesarias para desempeñar las actividades de esta área.
Más adelante, se dilucidala responsabilidad de
línea y la función de staff que
adopta la administración de Recursos Humanos y nos introducimos en el
contextoactual y cambiante que enfrenta esta singular
función.
De igual forma, se analiza la función dual de la administración de recursos
humanos para sentar el precedente acerca del carácter y la dirección que debe seguir esta área en lo posterior. Por último, se resalta la importancia de la administración de Recursos Humanos para quienes
se encuentran
inmersos en el campo de
estudio de la contaduría.
1.1. Concepto de administración de Recursos Humanos
La administración
de Recursos Humanos representa una función de la
organización que está constituida por un conjunto de prácticas y técnicas dirigidas a facilitar el mejor aprovechamiento de las personas (empleados) con el objeto de permitirles alcanzar los
objetivos organizacionales así como los
individuales.
ParaDavid A. De Cenzo y Stephen P. Robbins:
La Administración de Recursos Humanos es la parte de la organización que trata con la dimensión humana [...] la administración de Recursos
Humanos puede verse desde dos enfoques distintos. Primero: la administración de
Recursos Humanos es una función para proporcionar personal o apoyo a la organización... Segundo: la administración de recursos humanos es una función que compete a todos
los
gerentes.15
Al mismo tiempo estos dos
autores, proponen un enfoque que comprende
cuatro funciones básicas de la administración de
Recursos Humanos:
1. Empleo.
2.Capacitación y desarrollo.
3. Motivación.
4. Mantenimiento.16
En tanto R. Wayne Mondy y Robert M. Noe
muestran que la Administración de
Recursos Humanos “es la utilización de las personas como recursos para
lograr objetivos organizacionales. Como consecuencia, los
gerentes de cada nivel
deben
participar en la administración de recursos humanos.”17
1.2. Objetivos de la administración de Recursos Humanos
Los objetivos de laadministración de
Recursos Humanos, entre otros, son:
15 David A. Decenzo y Stephen P. Robbins, op.cit. p. 8.
16 Idem.
17 Wayne R. Mondy y Robert M. Noe,
op. cit., p. 4.
Adquisición: a través de las funciones de reclutamiento, selección y
contratación de personal
se busca atraer y elegir aquel personal
con conocimientos, experiencia y aptitudes que contribuya al logro de los objetivos
organizacionales.
Desarrollo: a través de la función de capacitación y el plan de vida y carrera se
garantiza la actualización
y renovación de conocimiento del empleado así como el desarrollo de diversas habilidades con el fin de atender las
necesidades
internas y externas
que están
presentes en la organización.
Retención: a través de una serie de técnicas y prácticas (administración de la remuneración, motivación, capacitación, plan de vida y carrera) se busca conservar y mantener al personal valioso en la organización;
y al mismo tiempo,
contrarrestar el posible ataque de
la competencia en su interés por atraerlo.
1.3. Proceso de
administración
de Recursos Humanos
El proceso de la administración de Recursos Humanos está conformado,
entre otras, por
las siguientes funciones:
1.3.1. Planeación estratégica de Recursos Humanos
Consiste en determinar las necesidades cuantitativas (número
de personal)
y cualitativas (grado de preparación) del personal
e identificar las disponibilidades de personal con base en objetivos
a largo plazo establecidos en la organización.
1.3.2. Reclutamiento
Es el proceso encargado de buscar, interesar y atraer personas a la
organización,
con el fin de cubrir necesidades de personal.
1.3.3. Selección de personal
Se refiere a elegir,
del conjunto de candidatos
atraídos
mediante el
reclutamiento, a la persona
que garantice un buen
desempeño en el puesto y en la organización.
1.3.4. Contratación e inducción de personal
La contratación de personal implica el inicio de una relación
de trabajo que, de acuerdo
con el artículo 20 de la Ley Federal
del Trabajo (LFT), es la prestación de un trabajo personal subordinado (trabajador) a una persona (patrón),
mediante el pago de un salario. La formalización de esta relación de trabajo se
realiza mediante contrato de trabajo.
En el contrato de trabajo
se determinarán las responsabilidades
y derechos de los trabajadores
así como los del patrón.
Entre
los tipos
de contrato de trabajo existentes
se encuentran:
a) Contrato de Trabajo por Tiempo Determinado. Este tipo
de contrato se
fundamenta en el artículo 37 de la LFT, y el ejemplo más común de su
aplicación
es durante la época decembrina, en donde
las empresas por motivo del incremento de sus ventas requieren
contratar personal sólo durante esas fechas.
b) Contrato de Trabajo por Obra Determinada. Este tipo de contrato de trabajo se utiliza en las obras de construcción.
c) Contrato de Trabajo por Tiempo Indeterminado. El trabajador que no entre en los contratos anteriores se le deberá ubicar dentro del contrato
de trabajo por tiempo indeterminado.
Por otra parte, la inducción de personal implica la incorporación
de nuevas
personas a la organización y su adaptación
al puesto de trabajo en el menor
tiempo
posible. Aspectos como normas, políticas, valores, costumbres,
procedimientos, plan
de beneficios, entre otros, son factores que deberán de
informarse al trabajador en esta etapa con el propósito de volver productivo a éste en un tiempo mínimo.
1.3.5. Capacitación y desarrollo de recursos humanos
Por una parte, con la capacitación se proporciona el conocimiento y se
desarrollan las habilidades
del personal para cubrir exitosamente el puesto. Por
otra parte, con el desarrollo se busca un aprendizaje que va más allá del trabajo diario y posee un enfoque de largo plazo.
1.3.6. Administración de la remuneración
Consiste en administrar todos los pagos que recibe el empleado de parte del empleador por su trabajo,
con el fin de controlar e incentivar su comportamiento
para adaptarlo a distintas situaciones o personas; y sobre todo, alinear su comportamiento al logro
de los
objetivos de la organización.
1.3.7. Evaluación del desempeño
“Es un proceso sistemático y estructurado, de seguimiento de la labor profesional
del empleado,
para valorar
su actuación y los resultados logrados
en el desempeño de su cargo.”18
1.3.8. Higiene y seguridad en el trabajo
Práctica dirigida a mantener las
condiciones
ambientales de trabajo que
garanticen la salud
física y mental del empleado y en general las condiciones de
bienestar de éstos19. Asimismo, incluye “la protección de los
empleados contra lesiones ocasionadas por accidentes de
trabajo.”20
1.3.9. Relaciones laborales
A partir del nacimiento de la relación laboral entre empleado
y empleador, se
vigilará el cumplimiento de la obligatoriedad de distintas disposiciones establecidas
en la Ley Federal del Trabajo, los
Reglamentos de ésta y otros mandamientos legales, que permita el logro
de los objetivos de la organización
y los de los individuos que la conforman.
1.4. Estructura del departamento de administración de recursos
humanos
De acuerdo a Simon L. Dolan, Ramón Valle Cabrera, Susan E. Jackson y
Randall S. Schule:
La existencia de departamentos de Recursos
Humanos, normalmente está
ligada al tamaño de la organización, la complejidad de la misma y la importancia
que
la dirección otorgue al componente humano.
En las pequeñas
organizaciones suele ser el director general o alguno de los directores funcionales el que se ocupa de la gestión (administración) del personal,
estableciendo las políticas a seguir, mientras que la parte correspondiente a las
nóminas, seguros sociales, etc. recae en el departamento de administración. Sin
embargo, a medida que la organización crece, el director se ve obligado a delegar las responsabilidades mediante la transferencia de las relativas a los recursos humanos a otra persona que se encarga de forma exclusiva de dichos
temas. En estos momentos es cuando
se inicia el proceso de creación de los
departamentos de recursos humanos. En otros casos,
es el propio volumen
de trabajo que genera el
área de recursos humanos lo que
invita a la creación
de un departamento específico. Si bien no existen pautas definidas para determinar cuándo crear el departamento de recursos humanos, a menudo se utilizan indicadores que reflejan tendencias o comportamientos de un sector determinado. Se pueden utilizar índices (índice normal) para señalar el número de
empleados del departamento de recursos humanos en relación al número
total de empleados
de la empresa o (índice ajustado) el número de profesionales o especialistas
empleados en el área de los recursos humanos (se excluyen los
que
realizan tareas de administración) en relación al número total de empleados de la organización.”21
Por su parte,Werther
y Davis precisan que:
21 Simon L. Dolan, et. al., La gestión de los recursos humanos. Preparando Profesionales para el Siglo XXI, p. 15, 16.
… por regla general, en las empresas modernas se crea un departamento de personal independiente cuando los beneficios que se espera
derivar de él exceden sus costos. Hasta que eso ocurre, los gerentes de departamento tienen
a su cargo las actividades de recursos humanos o las delegan a sus
subordinados.22
1.5. La administración de recursos humanos como responsabilidad de
línea y función de staff
La administración de recursos humanos se visualiza como una responsabilidad
de línea y una función de staff. La responsabilidad de línea se asume
cuando cada gerente de distinto departamento realiza actividades propias del departamento de recursos humanos encaminadas
a administrar su personal, para
lo cual recibe el apoyo y la asesoría de aquellos encargados del área de administración de recursos humanos quienes constituyenla función
de staff.
1.6. Contexto actual y cambiante de la administración de recursos humanos
Distintos acontecimientos que
se presentan hoy en día en torno a las organizaciones reafirman a la función
de administración de recursos humanos como un elemento importante para éstas, ya que a través de ella le facilita a la organización la implantación de procesos de cambio que éstas necesitan. Entre los principales
sucesos se encuentra el aumento de la competencia. Al respecto, la liberación de barreras
comerciales entre países, entre otros factores, conduce a una mayor participación de organizaciones en un mercado
específico. Tal situación conlleva una serie de retos
para las organizaciones
entre ellos: atraer, desarrollar, motivar y retener empleados
creativos, innovadores
y con comprobada capacidad para agregar valor económico a las
organizaciones.
Por otra parte, los desafíos presentes y constantes que enfrentan las
organizaciones demandan a éstas la constitución y organización del
22 Jr. Werther y Keith Davis, Administración de Personal y Recursos Humanos, p. 15.
departamento de Recursos Humanos en forma distinta a la manera tradicional
como se han venido
concibiendo.
Recordemos
que el departamento de Recursos Humanos se estructuraba,
en el pasado, dentro del esquema de departamentalización funcional el cual tiene como característica particular la especialización y la cooperación
intradepartamental que impide la visión total de la organización
y que busca alcanzar objetivos departamentales y no organizacionales. Hoy en día la organización
del departamento de Recursos Humanos
pone énfasis en el trabajo en conjunto, en el logro
de objetivos generales
y en
el trabajo
interdepartamental.
De igual forma, se exige asumir nuevos roles a quienes poseen la responsabilidad
de dirigir
el departamento de recursos humanos en una
organización, derivado de la naturaleza proactiva que ha ido adoptando la función de Recursos Humanos desde tiempo reciente. Por consiguiente, se demanda ser líder de la función de recursos humanos,
así como colaborador
y consultor estratégico y refrendar el papel de agente
de cambio.
Para entender
el papel que la función
de administración de Recursos Humanos
debe adoptar en la actualidad, es necesario comprender el contexto cambiante
en el que ésta se encuentra inscrito: adopción de unidades de negocios
para
sustituir las grandes organizaciones, ambiente dinámico, turbulento, cambios extremos
que conllevan a que las actividades asumidas por los profesionales de Recursos Humanos sean variadas: de carácter
operativo y carácter estratégico.
1.7. La dualidad de la función
de administración de recursos humanos
La dualidad de la función de administración de Recursos Humanos se refiere al
enfoque operativo (tradicional) y enfoque estratégico (moderno) con el que se administran los
Recursos Humanos en las
organizaciones. En primer lugar, el enfoque operativo se caracteriza por poner énfasis en las
reglas y en el cumplimiento de normas
internas. Asimismo, los salarios se fijan únicamente con base en el grado
de importancia del puesto de trabajo,
la misión
y la visión son
elementos exclusivos del cuerpo directivo. En contraparte, el enfoque
estratégico se orienta a los clientes, pone énfasis en el logro de la misión y visión y se establecen incentivos
basado en
las metas y resultados alcanzados.
1.8. ¿Por qué la administración de Recursos Humanos es importante
para los contadores y administradores?
La influencia de la Administración
de Recursos Humanos en el campo de los
contadores la localizamos en el perfil de egreso del Licenciado en Contaduría del
Plan de Estudios 2005 de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad
Nacional Autónoma de México, en donde
se señala que las habilidades
que conforman al licenciado
en Contaduría, entre otras, son:
üConducir grupos y participar en equipos multidisciplinarios para
fundamentar la toma de decisiones financieras. üAsesorar en materia contable, fiscal y financiera.
Dado que el Licenciado en Contaduría estará encargado de asesorar a quienes están responsabilizados de la dirección del área de recursos humanos en aspectos de seguridad
social, costos laborales,
contribuciones fiscales de los
trabajadores, entre otros, es indispensable entonces introducirlos al estudio de la función
de administración de recursos humanos con lo cual les permitirá
tomar
decisiones
acertadas
en este rubro.
Bibliografía del tema 1
AGUILAR Pastor, Eva María y SASTRE Castillo, Miguel Ángel,
Dirección de
Recursos Humanos. Un enfoque estratégico,Madrid, Edit.
McGraw-Hill,
2003.
CHIAVENATO, Idalberto, Gestión del Talento Humano, Colombia, Edit. McGraw-Hill,
2002.
DECENZO, David A. y ROBBINS, Stephen P., Administración de Recursos Humanos, México, Edit. Limusa Wiley, 2001.
DOLAN, Simon L., et. al., La gestión de los recursos humanos. Preparando Profesionales para el Siglo XXI,
Madrid,
Segunda Edición,
Edit. McGraw-Hill,
2003.
MONDY, Wayne R., et. al.,
Administración de Recursos Humanos, México, Novena Edición, Edit. Pearson Prentice Hall, 2005.
WERTHER, Jr. y DAVIS Keith, Administración de Personal y
Recursos Humanos, México, Quinta Edición,
McGraw-Hill,
2000.
Cuestionario de autoevaluación
1. ¿Qué es la administración de recursos humanos?
2. ¿Cuáles son los objetivos de la administración de
recursos humanos?
3. ¿Qué es la
planeación estratégica de recursos humanos?
4. ¿Qué es el
reclutamiento?
5. ¿Qué es la selección de personal?
6.¿Qué es la
capacitación
y desarrollo de recursos humanos?
7.¿Qué es la administración de la remuneración?
8. ¿En qué consiste la responsabilidad de línea
y la función
de staff de la administración de recursos humanos?
9. ¿En qué consiste la dualidad de la función de administración de recursos humanos?
10.¿Cuál es la importancia de la administración de recursos humanos para los
estudiosos de la contaduría?
